Все мы, наверное, слышали или даже сами попадали в ситуации, когда авиакомпания задерживает вылет, и пассажиры вынуждены мучительно ожидать своего рейса, не зная, сколько времени им еще придется провести в аэропорту. А ведь время — самый дорогой ресурс! И тут на помощь приходит законодательство, защищающее права пассажиров.
Как же забавно об этих правилах рассказать! Да, авиакомпании иногда ведут себя, как маленькие дети, которые дождались, пока их кто-то заметит и накажет за их шалости.
Но, оказывается, мы — пассажиры, значит, те самые родители, которые должны держать авиакомпании в узде!
Для начала, давайте вспомним старое доброе правило — клиент всегда прав.
В данном случае — пассажир. И если ваш рейс задерживается, то держите ухо востро — вам полагаются различные льготы!
Например, если вас удерживают на аэродроме более 2 часов, вам обязаны предложить прохладительные напитки.
Представляю сцену: пассажиры сидят на взлетно-посадочной полосе, а им подаются шампанское и фруктовые коктейли. «Ау, стюардеса, а с этими закусками могу я пожалуйста увидеть меню?» Однако, не факт, что пассажиры оценят юмор авиакомпании в данной ситуации.
Если задержка становится еще длиннее и длится более 4 часов, то пассажиров обязаны накормить.
Тут можно представить, как на взлетно-посадочной полосе выстроилась очередь к столовой с домашней кухней.
А если задержка переросла уже весьма продолжительное время, то авиакомпания обязана предложить переночевать в гостинице. Опять же представляем картину: пассажиры, устроившись в комфортабельных номерах, ждут завтрак на ложке. Чего тут еще ждать, проверка багажа на завтрак?
И пожалуй, самое веселое — предоставление отдельной комнаты для пассажиров, путешествующих с детьми. «Дорогой, ты услышал, нам полагается отдельная комната!
Да, с розовыми обоями на стенах!»
Но не стоит забывать и о серьезной стороне вопроса. Права пассажиров — это не только причина для шуток, но и важный механизм защиты интересов людей. Ведь путешествие может быть для кого-то деловым, а для кого-то — давно запланированным отдыхом.
И важно, чтобы все пункты правил были соблюдены, чтобы пассажиры могли чувствовать себя защищенными и уверенными в завтрашнем дне.
Вспоминается анекдот на тему прав пассажиров: В самолете:
— Стюардесса, а что делать, если во время рейса я обнаружу, что мой сосед на пассажирском сиденье замешкался с моим бутербродом и объелся им полностью?
— Ничего, я вам другой бутерброд дам.
— Но мой бутерброд был с ветчиной!
— Ничего, забудьте, что на борту самолета ветчина кончилась!
А еще вспоминается про зайца, который сидит в кабинете врача и беспокойно ходит по кабинету.
Врач его спрашивает:
— Что у тебя, заяц?
— У меня живот болит!
— Так ты почему не ложишься?
— Не могу лечь, у меня билет стоячий!
Весело, конечно, шутить на эту тему. Но если серьезно, знание своих прав — это сила! Именно благодаря информированности и умению требовать соблюдения законов и правил мы можем иметь контроль над ситуацией.
Так что будьте внимательными к своим правам, а лучше — к своему багажу, ведь он надежно хранится в вашем распоряжении!